Après une phase de test réussie d’environ un an avec les magasins ANWB à Rijswijk, Hilversum et Nieuwegein, les 25 magasins ANWB ont subi en l’espace de deux mois une métamorphose basée sur un nouveau concept de magasin que Linda Keijzer, directeur ANWB Retail, appelle « Total Retail »
ANWB winkels
Secteur
Agencement de magasin
Lieu
Divers endroits
Client
ANWB
L’objectif de ce concept est d’aider le client au mieux, que ce soit par l’intermédiaire d’Internet, de notre centre d’appels, d’un smartphone ou du magasin. Dans le cadre de l’application de « Total Retail », ANWB Retail a intégré le site web, la boutique en ligne, le centre d’appels et les magasins. Le nouveau magasin ANWB est désormais un magasin de saison qui offre l’équipement nécessaire pour partir sans soucis, quelle que soit la saison.
« La métamorphose des 25 magasins ANWB se déroule avec souplesse et conformément au planning grâce aux collaborateurs de Van Keulen Interieurbouw. »
Linda Keijzer, directeur ANWB Retail
Van Keulen Interieurbouw s’occupe de la fabrication et de la mise en place de l’agencement d’intérieur complet des magasins ANWB à transformer. Comme ANWB voulait que la transformation dure relativement peu de temps, Van Keulen Interieurbouw n’a que 2,5 jours par magasin pour agencer tout l’intérieur. Pour y parvenir, le responsable de compte de Van Keulen, ANWB Formule Management et le responsable de projet ont consacré beaucoup de temps, lors de la phase préparatoire, au développement de tous les éléments de l’intérieur. ANWB ne voulait faire aucune concession au niveau de l’apparence de l’intérieur, tout en exigeant une mise en place rapide dans le magasin. Van Keulen Interieurbouw a contribué à ce projet en apportant des solutions et des propositions pour améliorer la qualité et réduire la durée de la mise en place. Tout en tenant compte des frais.
La transformation de magasins est un travail d’équipe qui exige une bonne concertation. À cet égard, l’attitude de Van Keulen Interieurbouw est proactive et l’entreprise contacte régulièrement ANWB pour régler des imprécisions. Et bien sûr, les travaux de transformation ne se déroulent pas sans accroc. Une fois qu’on a enlevé les anciens éléments, les bâtiments se révèlent être différents de ce qu’on avait prévu. Là aussi, Van Keulen Interieurbouw réagit adéquatement, ce qui permet une intervention rapide.
Il s’agit d’un projet d’envergure, avec trois ouvertures de magasins en moyenne par semaine. La métamorphose des 25 magasins ANWB se déroule avec souplesse et conformément au planning grâce aux collaborateurs de Van Keulen Interieurbouw. À leur ouverture, les magasins ANWB ont tous l’air fantastique !